Livrarea comenzilor
REPrint România livrează în toată țara, prin curier rapid, din depozitele noastre din Târgu Frumos (jud. Iași) și Timișoara. Pentru fiecare colet primești numărul de urmărire (AWB) pe e-mail și îl găsești și în contul tău, la comanda respectivă.
Când pleacă și când ajunge comanda
- Produsele în stoc pleacă în aceeași zi lucrătoare dacă plasezi comanda până la ora 15:00. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau de sărbători pleacă în următoarea zi lucrătoare.
- Termenul de livrare este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de localitate.
- Produsele „la comandă” sau „în stoc furnizor” au termenul afișat în pagina produsului și în coș. Dacă în comandă ai și produse în stoc, și produse la comandă, poți alege în coș dacă le primești împreună sau separat.
- Comenzile plătite prin transfer bancar (OP) se expediază după confirmarea plății.
Cât costă livrarea
- Livrare gratuită pentru comenzile cu produse de peste 500 lei (cu TVA).
- Sub acest prag, livrarea prin curier costă 20 lei (cu TVA). Costul exact apare în coș și la finalizarea comenzii, înainte să plasezi comanda.
- Taxa de ambalare și manipulare: pentru comenzile cu produse sub 60 lei (cu TVA) se adaugă 5 lei, pentru costurile de ambalare și pregătire a coletului. Apare în coș ca rând separat, sub livrare. Când adaugi produse și treci de prag, taxa dispare automat.
- Pentru plata la livrare (ramburs) se poate aplica o taxă, afișată lângă această metodă de plată.
- Pentru adresele din afara ariei de acoperire standard a curierului (km suplimentari), costul suplimentar ți-l comunicăm înainte de expediere.
- La ridicarea personală de la depozit nu plătești livrare.
Moduri de livrare
- Curier la adresă – coletul ajunge la adresa de livrare din comandă. Curierul te poate suna înainte de livrare, de aceea te rugăm să ne lași un număr de telefon corect.
- Punct de ridicare / locker – unde este disponibil, îl alegi la finalizarea comenzii.
- Ridicare personală de la depozit – Târgu Frumos, str. Cuza Vodă nr. 49, bl. 49, parter. Comanda se plătește înainte de ridicare – online cu cardul sau prin transfer bancar (OP). La depozit nu se fac încasări, deoarece funcționăm în regim de depozit de desfacere. Te anunțăm pe e-mail când comanda este pregătită și o poți ridica.
- Curierul tău – dacă vrei să trimiți propriul curier, alege „Ridicare de la sediu” și anunță-ne. Și în acest caz comanda trebuie plătită în avans (card online sau OP). Predăm coletul doar după ce comanda are starea „Pregătită de livrare”.
Important pentru ridicarea de la depozit: nu garantăm ridicarea produselor în aceeași zi. Stocul afișat pe site cumulează cele două depozite (Târgu Frumos și Timișoara); un produs „în stoc” se poate afla în depozitul din Timișoara și trebuie adus la Târgu Frumos. Ridică produsele doar după ce primești e-mailul că este pregătită comanda.
La primirea coletului
Verifică aspectul exterior al coletului în prezența curierului (cutia, banda adezivă, urme de lovire sau umezeală). Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere curierului întocmirea unui proces-verbal, fă câteva fotografii și anunță-ne în cel mai scurt timp. Rezolvăm noi problema cu firma de curierat.
Deocamdată nu oferim livrare cu deschiderea coletului și verificarea produselor înainte de primire. Produsele le verifici după ce deschizi coletul; dacă ceva nu este în regulă, anunță-ne în aceeași zi, cu fotografii.
Dacă un produs nu funcționează corect sau nu este cel comandat, deschide o solicitare din Contul meu → Asistență tehnică sau sună la 0762 095 550.
Ai întrebări despre o comandă?
Starea comenzii, AWB-ul și factura le găsești oricând în Contul meu → Comenzile mele. Pentru orice altă întrebare ne găsești la 0762 095 550 sau 0232 711 145, pe WhatsApp la 0232 711 145 sau la comenzi@reprint.ro.