Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești site-ul reprint.ro, plasezi o comandă sau iei legătura cu noi, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și Legii nr. 190/2018.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este ROCONSUMABILE SRL, cu sediul în Târgu Frumos, str. Cuza Vodă nr. 49, bl. 49, parter, cam. 2, jud. Iași, cod poștal 705300, CUI RO36932285, Nr. Reg. Com. J2017000092229 („REPrint România”, „noi”).
Pentru orice întrebare despre datele tale: comenzi@reprint.ro sau prin poștă la adresa de mai sus.
2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei
| Scop | Date | Temei legal |
|---|---|---|
| Crearea și administrarea contului | nume, e-mail, telefon, parolă (criptată), adrese | executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) |
| Preluarea, livrarea și facturarea comenzilor | nume, adresă de livrare și facturare, telefon, e-mail, produsele comandate; pentru firme: denumire, CUI, persoana de contact | executarea contractului; obligație legală pentru facturare și evidența contabilă (lit. c) |
| Plăți | suma, starea plății, identificatorul tranzacției (datele cardului nu ajung la noi) | executarea contractului; obligație legală |
| Retururi, garanție și asistență tehnică | datele comenzii, descrierea problemei, fotografiile trimise, corespondența | executarea contractului; obligație legală (OUG 34/2014, OUG 140/2021) |
| Comunicări despre comandă (e-mail, SMS, telefon, WhatsApp) | e-mail, telefon | executarea contractului |
| Newsletter și oferte | e-mail, nume, preferințe | consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând |
| Alerte de produs („Anunță-mă”), negocieri de preț, „Imprimantele mele” | e-mail, produsele / imprimantele alese | executarea serviciului cerut de tine |
| Recenzii | numele afișat, textul și nota recenziei | consimțământul tău |
| Securitatea site-ului și prevenirea fraudei | adresa IP, date tehnice ale dispozitivului, jurnale de acces | interesul nostru legitim (lit. f) |
| Statistici și publicitate online | identificatori cookie, paginile vizitate, interacțiuni | consimțământul tău, prin bannerul de cookie-uri – vezi Politica de cookies |
Furnizarea datelor marcate ca obligatorii este necesară pentru a putea procesa comanda; fără ele nu putem încheia contractul.
3. Cui transmitem datele
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară, către:
- firmele de curierat (de ex. Cargus, FAN Courier) – nume, adresă, telefon, pentru livrare;
- procesatorul de plăți cu cardul – pentru efectuarea plății;
- furnizorul de facturare (Oblio) și sistemul național e-Factura / SPV (ANAF);
- furnizorii de găzduire, e-mail și sistemul nostru de gestiune a comenzilor, care lucrează pe baza unui contract și doar după instrucțiunile noastre;
- furnizori de statistici și publicitate (Google, Meta, Microsoft, OpenAI) – doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile respective;
- autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe), când legea o cere.
Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European (de ex. în SUA). În aceste cazuri transferul se face pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard.
4. Cât timp păstrăm datele
- Documentele financiar-contabile (facturi, comenzi): pe durata impusă de legislația financiar-contabilă.
- Contul de client: cât timp este activ; îl poți șterge oricând din Contul meu → Datele mele (GDPR) sau la cerere.
- Solicitările de asistență și retururile: pe durata garanției și a termenului de prescripție aplicabil.
- Newsletter: până la dezabonare.
- Jurnalele de securitate: cel mult 12 luni.
- Cookie-uri: conform duratelor din Politica de cookies.
5. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție (inclusiv la marketing direct, oricând) și de a-ți retrage consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte.
Multe dintre aceste drepturi le exerciți direct din Contul meu → Datele mele (GDPR): descărcarea datelor și cererea de ștergere. Pentru celelalte, scrie-ne la comenzi@reprint.ro. Răspundem în cel mult o lună.
Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
6. Securitatea datelor
Folosim conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat, acces restricționat la date doar pentru personalul care are nevoie de ele și copii de siguranță. Datele cardului nu sunt prelucrate de noi.
7. Minori
Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani, iar comenzile pot fi plasate doar de persoane cu capacitate deplină de exercițiu.
8. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: noiembrie 2026.