Termeni și condiții de utilizare

Termeni și condiții de utilizare

Acești termeni se aplică folosirii site-ului reprint.ro și tuturor comenzilor plasate pe el. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și îi accepți.

1. Cine suntem

Site-ul este operat de ROCONSUMABILE SRL, cu sediul în Târgu Frumos, str. Cuza Vodă nr. 49, bl. 49, parter, cam. 2, jud. Iași, cod poștal 705300, CUI RO36932285, Nr. Reg. Com. J2017000092229, EUID ROONRC.J2017000092229 („Vânzătorul”, „REPrint România”).

Contact: 0762 095 550 · 0232 711 145 (și WhatsApp) · comenzi@reprint.ro · formular de contact.

2. Definiții

• Cumpărător / Client – persoana fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoana juridică / instituția care plasează o comandă.
• Consumator – Cumpărătorul persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale. Unele drepturi (retragerea în 14 zile, garanția legală de conformitate) se aplică doar consumatorilor.
• Cont – zona din site, protejată prin e-mail și parolă, în care Clientul își vede comenzile, facturile, adresele și solicitările.
• Comandă – solicitarea transmisă prin site de a cumpăra anumite produse, în cantitățile și la prețurile afișate.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător pe baza Comenzii.

3. Contul

Poți comanda cu cont sau fără cont. Dacă îți creezi cont, ești responsabil pentru corectitudinea datelor și pentru păstrarea confidențialității parolei. Ne poți cere oricând ștergerea contului, din Contul meu → Datele mele (GDPR).

4. Produsele

• Vindem consumabile originale (fabricate de producătorul imprimantei) și compatibile (Economic, Premium), fabricate de terți pentru a funcționa în imprimantele indicate. Tipul fiecărui produs este afișat clar în pagina lui.
• Mărcile imprimantelor (HP, Canon, Lexmark, Xerox etc.) sunt menționate exclusiv pentru a indica compatibilitatea. Ele aparțin titularilor lor; produsele compatibile nu sunt fabricate și nici aprobate de aceștia.
• Capacitatea în pagini este cea declarată de producător, la o acoperire standard de 5% (ISO/IEC 19752 / 19798). Numărul real de pagini depinde de acoperire, setări și mediu de lucru.
• Imaginile sunt orientative; ambalajul poate diferi. Ne străduim ca informațiile să fie corecte; dacă observi o greșeală, te rugăm să ne anunți.

5. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării, taxa de ambalare și manipulare (pentru comenzile sub un anumit prag) și eventualele taxe aferente metodei de plată sunt afișate separat, înainte de plasarea comenzii. Valorile actuale sunt pe pagina Livrare. Prețurile și ofertele pot fi modificate oricând, dar comanda plasată rămâne la prețul afișat în momentul plasării. În cazul unei erori evidente de preț, te vom contacta și poți alege între prețul corect și anularea comenzii.

6. Comanda și încheierea contractului

• E-mailul trimis imediat după plasarea comenzii confirmă doar primirea ei.
• Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda – prin e-mailul de expediere / colet pregătit sau prin emiterea facturii, oricare intervine primul.
• Adăugarea produselor în coș nu le rezervă.
• Putem anula o comandă, cu informarea ta și cu restituirea integrală a sumelor plătite, dacă: produsul nu mai este disponibil, datele comenzii sunt incomplete sau incorecte, plata nu a fost autorizată, ori există indicii de fraudă. Dacă doar o parte din produse nu este disponibilă, te contactăm pentru a alege între livrarea parțială și anulare.

7. Plata

Metodele de plată disponibile (ramburs, card online, transfer bancar, achiziție SICAP) sunt descrise pe pagina Plăți securizate. La plata online cu cardul, plata se face pe pagina securizată a procesatorului, imediat după plasarea comenzii; plata nu confirmă încă disponibilitatea produselor: verificăm stocul după plată și, dacă nu putem livra integral cantitatea comandată, te anunțăm și îți returnăm imediat suma pentru produsele lipsă sau, dacă alegi să anulezi comanda, toată suma. Factura se emite electronic, se transmite pe e-mail, este disponibilă în cont și, pentru persoanele juridice, prin sistemul e-Factura.

8. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier, la punct de ridicare sau cu ridicare de la depozitul din Târgu Frumos (doar pentru comenzile plătite în avans; la depozit nu se fac încasări). Termenele și costurile sunt descrise pe pagina Livrare. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra consumatorului în momentul în care acesta (sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul nostru) intră în posesia fizică a produselor. Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare, după achitarea integrală a prețului.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile și procedura sunt descrise în Politica de retur, iar retragerea se poate notifica prin formularul online de retragere.

• Retragerea se poate face pentru întreaga comandă sau doar pentru o parte din produse (inclusiv doar o parte din bucățile unui produs).
• Costul direct al returnării produselor îl suportă consumatorul. Produsele defecte sau neconforme nu se returnează prin retragere, ci prin Asistență tehnică, cu transportul plătit de noi.
• Produsele se returnează în ambalajul original, fără bandă adezivă, etichete sau scris pe cutia produsului; diminuarea valorii produsului, peste ce este necesar pentru verificarea lui, se reține din suma rambursată.
• Dacă o comandă a beneficiat de transport gratuit (produse de peste 500 lei, cu TVA) și consumatorul se retrage doar pentru o parte din produse, iar valoarea produselor păstrate scade sub acest prag, din suma rambursată se reține costul livrării standard, de 20 lei, o singură dată pe comandă. Reținerea nu se aplică la retragerea din întreaga comandă și este afișată în formularul de retragere înainte de trimiterea cererii.

10. Garanție și conformitate

• Pentru consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021: răspundem pentru lipsa de conformitate care există la livrare și se manifestă în termen de 2 ani de la livrare.
• Pentru produsele neconforme, consumatorul are dreptul la aducerea în conformitate (înlocuire), la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii.
• Solicitările se fac din Contul meu → Asistență tehnică sau la datele de contact de mai sus. Pentru o analiză corectă, păstrează produsul și o pagină tipărită cu defectul.
• Nu sunt acoperite de garanție defectele cauzate de montarea sau folosirea greșită, de reîncărcarea ori modificarea produsului, de defecte ale imprimantei sau de folosirea într-o imprimantă pentru care produsul nu este indicat ca fiind compatibil.
• Pentru persoanele juridice, garanția și condițiile de soluționare sunt cele comerciale, comunicate la cerere; drepturile prevăzute de lege pentru consumatori nu se aplică acestora.

11. Răspundere

Nu răspundem pentru pagube indirecte (de exemplu, pierderi de profit sau întreruperea activității) cauzate de folosirea produselor, în limitele permise de lege. Aceste limitări nu afectează drepturile consumatorilor prevăzute de lege și nici răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă.

12. Recenzii și conținutul publicat de clienți

Recenziile pot fi scrise doar de clienții care au cumpărat produsul și sunt publicate după verificare. Nu publicăm recenzii care conțin limbaj jignitor, date personale, publicitate sau linkuri către alte magazine. Prin trimiterea unei recenzii ne acorzi dreptul neexclusiv de a o afișa pe site și în serviciile de recenzii asociate (de ex. Google).

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii proprii, grafică, logo-ul REPrint România, structura bazei de date) aparține Vânzătorului sau este folosit cu licență. Copierea, republicarea sau extragerea automată a conținutului fără acordul nostru scris este interzisă.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookies.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră. Dacă evenimentul durează mai mult de 15 zile, oricare parte poate denunța contractul, fără daune-interese, cu restituirea sumelor plătite pentru produsele nelivrate.

16. Mediu

Nu arunca cartușele și tonerele folosite împreună cu deșeurile menajere. Predă-le centrelor de colectare autorizate sau programelor de colectare ale producătorilor.

17. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

• Contractul este guvernat de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice nemulțumire – scrie-ne la comenzi@reprint.ro.
• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
• Litigiile nesoluționate amiabil se judecă de instanțele române competente potrivit legii.

18. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor.

Ultima actualizare: noiembrie 2026.